Retours & Remboursements

🔄 Politique de retours & remboursements

Votre satisfaction est notre priorité chez Lilatemi Paris. Voici comment nous gérons les retours selon votre situation.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception
• Envoyez une photo claire du produit à lilatemicom@gmail.com
• Nous procédons au remboursement complet ou au renvoi d'un nouvel article — à votre choix
• Aucun retour physique requis dans ce cas

Erreur de taille

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas de panique :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception
• Nous organisons un échange contre la taille souhaitée
• Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges de taille

Délai de remboursement

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande. Le montant est recrédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Contact

Pour toute demande : lilatemicom@gmail.com — réponse sous 24h.