Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Chez Lilatemi, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine — non porté, non lavé, avec ses étiquettes
- L'article ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
- Les sous-vêtements et maillots de bain ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène
Procédure de remboursement
- Contactez-nous à contact@lilatemi.com avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h
- Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.
Articles défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.
Pour toute question : contact@lilatemi.com