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Livraisons

Information sur les livraisons - COVID-19

Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison.

En cette période particulière, plusieurs éléments influent sur les délais d’expédition et de livraison.

Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence suite à vos nombreuses demandes.

Important : sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à jour apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.

Les délais de livraison :

Délais normaux : 2 à 5 jours ouvrés
Délais à ce jour : 7 à 28 jours ouvrés 

Quels éléments influent sur les délais :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.

RAISON :

DÉLAI AJOUTÉ :

Délai de traitement 
24 heures
UPS
+2 à 18 jours ouvrés
La Poste 
 
+ 2 à 5 jours ouvrés


Suivi des commandes et actualisation :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.

Mesures exceptionnelles prises :

  • Mise en place du télétravail pour les équipes.
  • Renforcement de l'équipe du service après-vente en France. 

Contact service client

Pour contacter notre service après-vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@lilateme.com ou cliquant sur le bouton "contact". Toutes les demandes sont lues et un membre de l’équipe vous répondra.

ATTENTION : Si vous multipliez les requêtes via ce formulaire, ou en additionnant les demandes sur Facebook, emails, formulaire ou autre, votre demande refait automatiquement la queue.

Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse - uniquement dans le cas où vous n'auriez pas trouvé de réponses à vos questions sur cette page. 

Une réponse vous sera donnée sous 24h à 72h.

 

Vous pouvez nous contacter par mail si vous avez la moindre question:  contact@lilatemi.com   ou le bouton "Contact"  

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